×

Επισκέψεις website: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Σκεφτείτε πως το website σας είναι το γραφείο της επιχείρησής σας ή ένα φυσικό κατάστημα. Θα αναθέτατε τη διαχείριση σε κάποιον, χωρίς να έχετε τον παραμικρό έλεγχο;

Το website σας είναι η εικόνα της επιχείρησής σας και οι επισκέπτες είναι δυνητικοί πελάτες που περνούν από την πόρτα για να μάθουν για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Παρόλο που οι ενέργειες των επισκεπτών πραγματοποιούνται online, το website σας είναι το ίδιο σημαντικό με το φυσικό χώρο όπου υπάρχει η επιχείρησή σας:

Επισκέψεις Website = Επισκέψεις πελατών σε οποιοδήποτε φυσικό χώρο.

Αν βρισκόσασταν σε φυσικό χώρο, θα βλέπατε τους πελάτες σας και θα αλληλεπιδρούσατε μαζί τους. Θα γνωρίζατε τι τους δυσαρεστεί, τι τους ευχαριστεί και με την πάροδο του χρόνου θα βλέπατε ποιοί θα επιστρέψουν και ποιοί όχι. Τις ίδιες πληροφορίες πρέπει να γνωρίζετε και για το website σας.

Διαβάστε παρακάτω και δείτε πόσο απλό είναι να βλέπετε τα στατιστικά του website σας, ακόμα κι αν δεν έχετε ασχοληθεί ποτέ στο παρελθόν.


Google Analytics: Βασικές Μετρήσεις Επισκεψιμότητας

Τα Google Analytics προσφέρουν αναλυτικά στατιστικά σχετικά με την πρόοδο του website σας και τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Σκοπός του άρθρου είναι να σας εισάγουμε στις βασικές μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε προκειμένου να έχετε μια γενική εικόνα της απόδοσης του website σας, αποφεύγοντας – όσο είναι δυνατό – τεχνικούς όρους.

Εάν έχετε ήδη εμπειρία με τα στατιστικά των Google Analytics και χρειάζεστε μία εξειδικευμένη συμβουλή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ.

Σύνδεση στα Google Analytics

Προϋπόθεση για να συνδεθείτε είναι ο τεχνικός του website σας να το έχει συνδέσει με τα Google Analytics και να σας στείλει πρόσκληση, η οποία αποστέλλεται στο email σας. Στη συνέχεια, για να συνδεθείτε στα Google Analytics, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ίδια στοιχεία με τα οποία συνδέεστε σε οποιοδήποτε Google λογαριασμό, όπως για παράδειγμα στο Gmail σας.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό στη Google, μπορείτε να φτιάξετε λογαριασμό κάνοντας κλικ εδώ.

Βασικό Μενού

Μπαίνοντας στα Google Analytics, στα αριστερά της οθόνης σας υπάρχει το μενού. Κάθε επιλογή είναι σε σύμπτυξη και μόλις την κλικάρετε βλέπετε τις επιλογές των στατιστικών που είναι διαθέσιμες για την κάθε κατηγορία.

Εικ. 1: Το μενού των Google Analytics. (Πατήστε στην εικόνα για μεγέθυνση.)

Για να δείτε μία σφαιρική εικόνα της απόδοσης του website σας, χωρίς να ταλαιπωρηθείτε με τεχνικές λεπτομέρειες, πατήστε τη 2η επιλογή και στη συνέχεια επιλέξτε “Overview”, όπως φαίνεται στην Εικόνα 1. Εάν έχετε το Google Analytics στα ελληνικά, απλώς πατήστε την επιλογή με το ίδιο εικονίδιο, όπως βλέπετε στο παράδειγμα.

Στατιστικά Επισκεψιμότητας: Σφαιρική εικόνα

Πατώντας την επιλογή που περιγράφουμε παραπάνω, θα βρεθείτε στη σελίδα με τα βασικά στατιστικά για τις επισκέψεις του website σας:

Εικ. 2: Επισκέψεις website στα Google Analytics. (Πατήστε στην εικόνα για μεγέθυνση.)

 

Αρχικά επιλέγετε την ημερομηνία για την οποία θέλετε να δείτε τις επισκέψεις και στη συνέχεια εάν θέλετε να δείτε τις μετρήσεις ανά ώρα, ημέρα, εβδομάδα, ή μήνα:

Εικ. 3: Επιλογή ημερομηνίας επισκέψεων. (Πατήστε στην εικόνα για μεγέθυνση.)

 

Επεξήγηση μετρήσεων

Ξεκινάμε την ανάγνωση από την πρώτη σειρά και από αριστερά προς τα δεξιά:

Εικ. 4: Μετρήσεις επισκεψιμότητας. (Πατήστε στην εικόνα για μεγέθυνση.)

Με τη σειρά, οι μετρήσεις που βλέπουμε είναι οι εξής:

• Users = Χρήστες

Οι χρήστες ή “επισκέπτες” είναι το πλήθος των μοναδικών ανθρώπων που μπήκαν στο site σας.

• New Users = Νέοι χρήστες

Το νούμερο αυτό δηλώνει πόσοι από τους συνολικούς επισκέπτες είναι καινούργιοι, δηλαδή δεν είχαν επισκεφθεί το site σας ποτέ ξανά στο παρελθόν. Δεδομένου ότι στόχος μίας επιχείρηση είναι η ανάπτυξη, το νούμερο αυτό είναι πολύ σημαντικό διότι παρουσιάζει πόσοι άνθρωποι έμαθαν για την επιχείρησή σας.

• Sessions = Συνεδρίες

Από όλους τους χρήστες που επισκέφθηκαν το site σας, κάποιοι επέστρεψαν ξανά. Οι συνεδρίες είναι στην ουσία οι επισκέψεις που πραγματοποιήθηκαν από νέους και επιστρεφόμενους χρήστες.

• Number of Sessions per User = Πλήθος συνεδρίων ανά επισκέπτη

Πόσες συνεδρίες πραγματοποίησε ο κάθε χρήστης κατά μέσο όρο.

• Pageviews  = Προβολές σελίδων

Πόσες σελίδες από το site σας προβλήθηκαν συνολικά. Εάν σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ένας χρήστης/επισκέπτης είδε 2 σελίδες από το website σας και ένας άλλος είδε 3, τότε οι συνολικές προβολές σελίδων είναι 5.

• Pages / Session = Σελίδες ανά συνεδρία

Οι σελίδες που είδε κάθε επισκέπτης κατά μέσο όρο. Όσο περισσότερες σελίδες έχει δει ο επισκέπτης, τόσο πιθανότερο είναι να πραγματοποιηθεί πώληση, εγγραφή ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια έχετε βάλει στόχο στο website σας.

• Average Session Duration = Μέση διάρκεια συνεδρίας

Πόσο χρόνο μένουν κατά μέσο όρο οι επισκέπτες; Στο internet ο χρόνος είναι πολύ γρήγορος. Δεν πρέπει να απογοητεύεστε όταν βλέπετε ότι οι χρήστες μένουν μόνο ελάχιστα λεπτά. Φυσικά στόχος είναι να αυξηθεί η παραμονή τους στο website ώστε να αυξηθεί και η πιθανότητα να αγοράσουν τα προϊόντα σας.

• Bounce Rate = Ποσοστό εγκατάλειψης

Το ποσοστό των χρηστών που επισκέφθηκε το site σας μία φορά και το εγκατέλειψαν χωρίς να επιστρέψουν ποτέ. Είναι το μοναδικό νούμερο σε αυτή την κατηγορία μετρήσεων που στοχεύουμε να είναι χαμηλό.
Το ποσοστό εγκατάλειψης βρίσκει κάποιους επαγγελματίες να μην το θεωρούν ιδιαίτερα σημαντικό. Εμείς διαφωνούμε. Από την πείρα μας γνωρίζουμε ότι το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης είναι σημαντική ένδειξη πως οι χρήστες δε βρίσκουν ενδιαφέρον το συγκεκριμένο website. Websites με μεγάλο bounce rate που δεν το λαμβάνουν υπόψη, τείνουν να βλέπουν πτώση στις επισκέψεις με την πάροδο του χρόνου.

Με αυτό τον οδηγό, μπορείτε κι εσείς να παρακολουθείτε την απόδοση του site σας και να έχετε μία πιο καθαρή εικόνα για τη συμπεριφορά του κοινού σας.